HPAI dibangun dari perjuangan panjang yang bertujuan menjayakan produk-produk halal dan berkualitas berazaskan Thibbunnabawi
Home » SOP Layanan HPA Indonesia

SOP Layanan HPA Indonesia

STANDART LAYANAN HPA Indonesia
  1. Customer Care dan Order Via (telepon/sms/whats app/email)
  2. Petunjuk Teknis Agen Stok (STK, SD, dan PA)
  3. Prosedur Pengangkatan Kantor Cabang
  4. Prosedur Penghitungan dan Pembayaran Bonus
==============================================================
Customer Care dan Order Via (telepon/sms/whats app/email)
  1. Customer Care melayani order produk, layanan informasi, komplain dll.
  2. Handphone  0815 17 30 40 50 (Mentari), 0813 1 4444 360 (Simpati).
    Telp : (021) 8690 9600 Fax : (021) 8690 6645
  3. Hanya pada jam kerja hari Senin, Selasa, Kamis dan Jum’at pukul 08.30 – 17.00.
    Hari Rabu Pukul 10.00 – 17.00. Hari Sabtu 09.00 – 15.00. Di luar waktu shalat dan istirahat.
  4. Telepon akan dijawab sebelum dering ke-5, Insya Allah.
  5. Agen menyebutkan nomor ID, nama, alamat lengkap, produk pesanan. Yang kemudian CC akan mengkonfirmasi menyebutkan jumlah yang harus dibayar/ ditransfer.
  6. Pembelian orderan minimal senilai Rp 2.500.000,00 (dua juta lima ratus rupiah) free ongkos kirim, kecuali untuk wilayah Maluku, Ternate dan Papua, ongkos kirim gratis maksimal sebesar 4% dari harga produk.
  7. Agen harus melunasi dalam tempo 1 x 24 jam. Jika belum melunasi maka Order dianggap batal. Pentransferan ke nomor rekening BSM 711 0011 002 atas nama HPA Indonesia, PT.
  8. Agen mengkonfirmasi pembayarannya dengan menyebutkan :
    Asal Bank, nomor rekening, Jumlah transferan, tanggal dan Jam transferan.
  9. Setelah pembayaran dapat dikonfirmasi, maka kami akan menginvoincekan segera untuk dilakukan pengiriman. Pemesanan (setelah konfirmasi) yang selesai sebelum Pk. 12.00 akan dikirim pada hari yang sama. Pemesanan setelah Pk. 12.00 akan dikirim pada pagi hari keesokan harinya.
  10. Pengecekan status pengiriman bisa menghubungi kembali ke Customer Care pada saat waktu kerja, yang telah dijelaskan pada point 3.
Petunjuk Teknis Agen Stok (STK, SD, dan PA)
Syarat Pengajuan Stokis (STK)
  1. Telah menjadi agen HPAI selama 1 bulan.
  2. Telah mengikuti pelatihan dasar HPAI.
  3. Memiliki Downline diwilayahnya minimal 10 orang.
  4. Mengirimkan formulir tersebut via email ke mis@hpaindonesia.net dengan subjek “Pengajuan Stokis (STK)” dan mendapat persetujuan dari kantor pusat.
  5. Calon Stokis hanya menjual produk-produk HPAI, tidak menjual produk MLM lain.
  6. Melakukan pembelanjaan atas perintah Pusat ke KC atau PA terdekat (yang telah menjalankan aplikasi Online) yang direkomendasikan perusahaan, senilai Rp5.000.000,00 (lima juta rupiah). Ketentuan mengenai order produk merujuk kepada Surat Edaran Nomor 018.E-Ed.DIR.HPAI.XII.2012 perihal ketentuan order perdana Kopi Radix, dan atau ketentuan yang kemudian diterbitkan perusahaan.
  7. Memiliki fasilitas jualan yang terdiri dari ruangan tersendiri dengan etalase untuk display produk.
  8. Komitmen menjaga saldo produk minimal Rp 1.000.000,00 (satu juta rupiah) setiap bulan.
  9. Komitmen menjalankan transaksi Online (HSIS) dan mencetak invoince secara langsung dari HSIS.
Syarat Pengajuan Stokis Daerah (SD)
  1. Telah menjadi agen HPAI dengan pangkat minimal Senior Manager (SM).
  2. Memiliki Stokis binaan aktif sebanyak minimal 4 Stokis (STK).
  3. Mengirimkan formulir tersebut via email ke mis@hpaindonesia.net dengan subjek “Pengajuan Stokis Daerah (SD) dan mendapat persetujuan dari kantor pusat.
  4. Calon Stokis Daerah hanya menjual produk-produk HPAI, tidak menjual produk MLM lain.
  5. Calon Stokis Daerah melakukan Pembelian Perdana atas perintah Pusat ke KC atau PA terdekat (yang telah menjalankan aplikasi Online) yang direkomendasikan perusahaan senilai Rp 20.000.000,00 (dua puluh  juta  rupiah).
  6. Memiliki fasilitas jualan yang terdiri dari ruangan tersendiri dengan etalase untuk display produk.
  7. Calon Stokis Daerah yang kemudian ditetapkan status niaganya menjadi Stokis Daerah harus komitmen dan konsisten menghasilkan penjualan minimal Rp 10.000.000,00 (sepuluh juta  rupiah) setiap  bulan.
  8. Komitmen menjalankan transaksi Online (HSIS) dan mencetak invoince secara langsung dari HSIS.
Syarat Pengajuan Pusat Agensi (PA)
  1. Telah menjadi stokis HPAI minimal 3 bulan.
  2. Telah menunjukan prestasi administrasi yang baik dalam menjalankan aplikasi online (HSIS).
  3. Mengirimkan formulir tersebut via email ke mis@hpaindonesia.net dengan subjek “Pengajuan Pusat Agensi (PA) dan mendapat persetujuan dari kantor pusat.
  4. Memiliki mitra stokis di wilayahnya minimal 5 stokis yang masing-masing memiliki omzet minimal Rp 1.000.000,00 (satu juta rupiah) setiap bulan.
  5. Memiliki sikap dan hubungan yang baik dengan Stokis disekitarnya.
  6. Melakukan pembelanjaan di luar stok sebelumnya sebesar Rp 50.000.000,00 (lima   puluh juta rupiah). Ketentuan mengenai order produk merujuk kepada Surat Edaran Nomor 018.E-Ed.DIR.HPAI.XIl.2012 perihal Ketentuan Order   Perdana   Kopi Radix, dan atau ketentuan   yang kemudian diterbitkan Perusahaan.
  7. Memiliki   fasilitas  kantor  yang terdiri   dari Meja Counter Penjualan (hanya menjual produk HPAI tanpa ada produk MLM lain), Fasilitas presentasi  (optional), Ruangan Presentasi  kapasitas  minimal 15 orang
  8. Komitmen melakukan penjualan minimal Rp 15.000.000,00 (lima belas juta rupiah) dan menyediakan stok   minimal Rp 15.000.000,00 (lima belas juta rupiah) setiap   bulan. Ketentuan mengenai order produk merujuk kepada Surat Edaran Nomor 018.E-Ed.DIR.HPAI.XI1.2012 perihal Ketentuan Order Perdana Kopi Radix, dan atau ketentuan yang kemudian diterbitkan Perusahaan.
  9. Komitmen menjalankan transaksi Online (HSIS) dan mencetak invoince secara langsung dari HSIS.
Prosedur Pengangkatan Kantor Cabang
  1. Ditetapkan kelayakannya oleh Perusahaan dengan berdasar pada kebutuhan dan prestasi PA yang diseleksi.
  2. Telah menjadi Pusat Agensi (PA) di HPAI minimal 5 bulan.
  3. Telah  menjadi   Loyal Executive  Director   (LED) yang kualifikasinya   memenuhi   ketentuan Perusahaan.
  4. Telah menjalankan transaksi online (HSIS) di PA sebelumnya  setiap  hari.
  5. Prestasi penjualan minimal Rp 30.000.000,00 (tiga puluh juta rupiah) setiap bulan pada waktu menjadi Pusat Agensi (PA).
  6. Melakukan deposit jaminan sebesar Rp 100.000.000,00 (seratus juta  rupiah).
  7. Memiliki   fasilitas  sebagai berikut :
    1. Ruko atau  rumah yang layak  dengan  ukuran  minimal   100 meter persegi.
    2. Memiliki perlengkapan presentasi yang memadai (LCD/Laptop/PC/Screen).
    3. Memiliki ruangan presentasi kapasitas minimal 30 orang.
    4. Memiliki standar meja counter penjualan minimal berukuran 3 x 3 meter persegi.
    5. Memiliki gudang produk minimal berukuran 3 x 5 meter persegi.
    6. Memiliki ruangan Musholla.
    7. Memiliki   toilet.
    8. Terletak di daerah strategis yang dilalui jalur dua mobil.
  8. Komitmen melakukan penjualan minimal Rp100.000.000,00 (seratus juta rupiah) dan menyediakan stok minimal 75 persen plafon stok (jumlah target dan ketentuan deposit tersebut tidak berlaku permanen, menyesuaikan dengan ketentuan yang berlaku).
Teknis Pengajuan Kantor Cabang
  1. Telah memenuhi syarat semua persyaratan administrasi dan keuangan.
  2. Mengisi formulir pengajuan Agenstok kantor cabang dengan lengkap.
  3. Mengirimkan formulir tersebut via email ke mis@hpaindonesia.net dengan subjek “Pengajuan  Kantor Cabang”.
  4. Setelah mengirimkan formulir, dalam waktu 2 x 24 jam Pemohon akan dihubungi   oleh petugas HPAI Pusat untuk diwawancara atas pengajuan tersebut.
  5. Hasil wawancara tersebut dianalisa dan dipertimbangkan sebagai dasar kelulusan, HPAI Pusat akan menghubungi   Pemohon  untuk  memberitahukan    keputusan  kelulusan.
  6. Maka bagi  pemohon yang  telah   diluluskan menjadi Agenstok diarahkan   untuk order produk  di tempat yang ditentukan oleh  Perusahaan.
  7. Pemohon yang telah diluluskan hanya dibolehkan belanja dengan nilai tertentu sesuai pengajuan, dalam jangka waktu tertentu, dan dalam 1 invoice pembelanjaan.
  8. Bagi pemohonyang tidak mengikuti prosedur di atas, maka Perusahaan berhak menolak pengajuan Agenstok-nya.
  9. Kantor Cabang menggunakan Nomor ID Khusus terpisah dari Nomor ID agen/stokis/PJ/PA.
  10. Menghubungi MIS (021) 8690 9600, untuk dilakukan Instalasi Aplikasi Cabang Online (HSIS)
  11. Kantor Cabang akan dibukakan rekening BSM khusus, silahkan menghubungi CC (021) 8690 9600.
  12. Setiap penjualan wajib dientry langsung ke system HSIS. Username dan password HSIS dapat diminta melalui mis@hpaindonesia.net.
Prosedur Penginformasian dan Pembayaran Bonus
  1. Bonus akan dipublish dalam statament SMS otomatis setiap bulan setiap tanggal 10-15 setiap bulannya. Maka bagi agen yang mendapat bonus harap meregistrasi nomor ID nya dalam pelayanan sms ini dengan cara ketik reghpai#id, contoh reghpai#12345.
  2. Untuk mengecek bonus secara manual dengan cara ketik bonus#id#periode.
    contoh  bonus#123#42012  kirim ke nomor salah satu nomor layanan SMS.
    (Contoh Cek Bonus bulan April 2012)
  3. Nomor Layanan SMS Service (SMS Only)
    1. Axis              :  0838 799 16000
    2. Xl                  :  0878 864 16000
    3. Indosat        :  0857 740 17000
    4. Telkomsel   :  0852 139 18000
  4. Jika ketika register ada pesan “HPAI: Maaf, no telp atau ID anda telah terdaftar di layanan sms HPAI”, artinya nomor tersebut telah didaftarkan untuk nomor ID tertentu. Jika ingin melakukan perubahan silahkan menghubungi ke bagian MIS dengan menghubungi nomor berikut :
    1. Mentari 0815 1730 4050
    2. Simpati 08131 4444 360
    3. Telp (021) 8690 9600
  5. Informasi lebih lanjut mengenai statment bonus bisa di akses di AVO (Agen Virtual Office). Untuk Registrasi mengenai AVO (Agen Virtual Office) bisa mengakses di link ini  http://hpaindonesia.net/mis/
  6. Transfer bonus akan dilakukan oleh perusahaan 2 (dua) hari setelah Penetapan Bonus untuk Rekening Bank yang Direkomendasikan (BSM, Bank Muammalat, BRI Syariah). Rekening di luar ketiga Bank tersebut, akan ditransfer 5 hari kerja setelah Penetapan Bonus, dan dibebankan biaya transfer. Oleh karena itu, diharapkan seluruh distributor menggunakan Rekening Bank yang direkomendasikan (BSM, Bank Muamalat, dan BRI Syariah).
Prosedur Update Data Rekening

Demi menjaga keamanan, kevalidan dalam penginputan/perubahan data rekening agen, dengan ini kami informasikan prosedur perubahan rekening sebagai berikut :

  1. Perubahan rekening dapat diajukan dengan menginformasikan
    1. Nomor ID agen
    2. Nama agen
    3. No. Rekening dan mencantumkan atas nama pribadi
    4. melampirkan buku tabungan halaman depan (yang ada nomor rekeningnya).
    5. Kelengkapan data dapat dikirim via pos ke kantor pusat/fax atau email ke layananbonus@hpaindonesia.net
  2. Penitipan bonus ke rekening orang lain, mohon dilengkapi dengan SURAT KUASA ditanda tangani diatas meterai Rp 6.000 oleh si pemberi kuasa dan dilampirkan foto kopi KTP
  • Copyright © 2014 HERBA PENAWAR ALWAHIDA INDONESIA. All Rights Reserved